skillsoft【凭什么让员工爱上工作和学习？起底微软数字化办公平台Viva】

智东西（公众号：zhidxcom）

编译 | 高歌

编辑 | 云鹏

智东西2月19日消息，微软近日公布了最新的远程办公平台Microsoft Viva，该平台在基于Teams和Microsoft 365的基础上整合了四个模块，可以完成内部交流、团队监控、学习库和信息索引等多种功能。

Microsoft Viva平台并非通常意义上的办公软件，而是一个整合了员工、公司、外部供应商、客户多方面工作信息的EXP（Employee Experience Platform）。

微软已经在该领域布局多年，拥有LinkedIn、LinkedIn Learning、Glint、Microsoft Learn和GitHub等多款产品，这次Microsoft Viva的推出意味着微软对其远程办公资源的一次整合。

一、Viva整合四大应用，满足远程办公需求

Microsoft Viva将包含Viva Connections、Viva Insights、Viva Learning和Viva Topics四个应用。尽管四个应用的功能都和市场上的其他软件有所重叠，但是由于微软在该领域的资源和技术，Viva可以做到单一平台满足大部分远程办公需求，这是其他远程办公软件很难做到的。

目前国内如钉钉、企业微信等软件都在向这一领域进行拓展，但是因为工作习惯和技术原因，主要还是用于员工打卡、报销等行政流程，工作上一般使用微信进行交流，视频会议则使用Zoom、腾讯视频等软件，相对微软的Viva平台在全面性有所不足。

Viva Connections是一个公司内部的门户网站。通过它员工可以访问公司内部的新闻、规定和员工社区等板块。

目前企业的门户网站一般由企业自行搭建维护，因为其中一些企业存在维护能力短缺、费用不足的问题，导致其门户网站陈旧、内容更新慢。对员工来说，既然无法获取有效信息就不会经常使用，于是员工BBS无人问津。

作为公司门面的门户网站因此而“荒废”，这种“荒废”无论对外还是对内都是一种负面宣传。但是借助Microsoft Viva平台，企业可以节省自行搭建门户网站的时间和维护成本。

微软称，Viva Connections将预定于2021年上半年发布桌面版应用，移动端将在今年晚些时候发布。

Viva Insights则是一个时间管理应用，能够帮助公司员工平衡工作、休息和学习的时间。

具体来说，员工可以在上面查看自己工作上的计划、时间和日历；团队领导则可以查看团队的工作效率、疲惫程度和团队之间的沟通情况。最后该应用会针对相关数据进行分析并提供建议。

Viva Insights还可以分析、汇总Zoom、Slack、Workday和SAP Successractors等第三方数据。说到这里，各位打工人是否开始担心自己上班不能“摸鱼划水”，下班还要被老板监控工作加班呢？

这一点各位大可放心，幸福感是Microsoft Viva的主打特色之一，为了保护个人隐私，团队领导将只能观看总体数据和趋势，而无法观看个人的具体细节，资本之眼并不存在。

该应用以Workplace Analytics作为基础，目前已经可以在Teams和Glint中进行预览。

Viva Learning就是一个整合了各种资源的学习库，其面板可能会类似于网盘。员工可以在该应用上观看LinkedIn Learning、Skillsoft、Coursera、Pluralsight、edX等公开课程/微课程资源进行学习。

目前该应用已经在私人预览版上线，在今年晚些时候将集成Cornerstone OnDemand、Saba和SAP SuccessFactors等管理系统。

目前国内针对职场学习的平台还比较少，大多数员工需要在网易云课堂、腾讯课堂、中国大学MOOC等平台上查找资源，因为这些平台针对的是学校课程，职场课程不集中、质量也参差不齐。

Viva Topics则类似于百科索引。它会就工作内容提供一个话题卡片，通过点击卡片，员工可以自动获取工作内容、相关人物、通话视频和聊天内容等一系列相关信息。

这个功能可以减少员工在多个界面切换查找的时间，以提升工作效率。目前Viva Topics是Microsoft 365的一个附加组件。

这四个应用并不是各自独立的，比如Viva Insights、Learning、Topics等内容就会在Viva Connections中显示，而Viva Topics的卡片里也会包含其他应用信息。

微软称，Microsoft Viva平台的目的是帮助员工提升工作中的参与感、幸福感、学习能力并降低知识获取的难易程度，因此Microsoft Viva将兼容很多市场上现有的办公应用，并且还具有高度的扩展性。

二、背靠微软，Viva平台体系完备、使用方便

研究分析师兼EXP专家Josh Bersin称，在上世纪八十年代，像SAP和Oracle这样的公司建立了将制造、供应链和财务系统进行整合的应用程序。

在上世纪90年代，同样的事情再次发生，CRM（Customer Relationship Management）这样的客户关系管理平台出现。像Salesforce这样的供应商已成为这些客户关系管理的集成平台。

如今，超过80％的业务工作是从事设计、销售、管理、服务、医疗保健或其他形式的人工服务。因此，公司为其员工和管理提供了各种各样的办公应用。

所造成的结果就是，沃尔玛有80种不同的管理系统，合作的大型制药公司则拥有120多种不同的办公工具，据其研究表明，人事培训部门平均拥有23种不同的应用程序。

为此员工们必须四处寻找，猜测要点击的内容，并不断为此浪费时间。于是本应提高效率的办公应用，却因为其种类的日益繁多，使员工的工作日常变得琐碎。

Josh Bersin在调查中发现，有59%的公司希望他们的新平台能够更加简单方便，但是事实上只有35%的新平台能够完成这样的目标。

而Microsoft Viva就是这样一个能够解决办公繁琐问题且具有突破性的平台，该平台提供了一个全新的企业软件类别，将完全专注于工作中员工的日常需求，还整合了原本分散的工作工具。

从整个产业链来看，远程办公包括五类公司：上游提供IaaS（Infrastructure as a Service）基础服务的云计算厂商；办公软件公司；CRM、ERP（Enterprise Resource Planning）等SaaS（Software as a Service）厂商；协同软件(Collaboration Software)类公司；网络会议及远程接入公司。

而微软作为同时提供基础服务的云计算厂商和办公软件巨头，通过之前十年的一系列收购布局，拥有了含7.4亿注册用户的LinkedIn、最大的商业学习库LinkedIn Learning、AI调研平台Glint、自家的学习库Microsoft Learn、5600万程序员使用的GitHub平台以及Dynamics品牌下的一系列HR应用程序。

同时它还有SharePoint、Yammer、Skype和Teams等办公项目，占据了远程办公行业的龙头位置。这次Microsoft Viva平台的推出，或将意味着其他办公软件将与微软整个生态体系进行竞争。

三、其他公司垂直领域发力，争分3000亿美元市场

由于新冠肺炎疫情的影响，远程办公行业发展迅速，行业市场规模预计将达到3000亿美元。微软首席执行官Satya Nadella称，这次远程办公浪潮是全球最大的远程工作实验，它对这个行业产生了巨大的影响。

因为对远程办公的看好，除微软外、苹果、IBM、谷歌、亚马逊等科技巨头都对该领域有所涉及。

目前行业内的其他企业都不具备微软的资源和技术实力，一般采用沿原有业务切入的模式，在某个垂直领域占据一席之地，比如Salesforce将CRM产品与办公结合，思科以在线视频会议为基础，通信巨头Polycom通过远程视频、视频会议协作、语音打进远程办公市场。

除此之外还有Slack、Teamviewer、Citrix等新兴公司也在办公整合、视频通话、远程操作等垂直领域快速发展。

国内远程办公市场也呈现这种规律，比如金山、阿里、腾讯三家中国远程办公龙头，金山WPS办公软件在国内办公软件属于龙头地位；阿里的云计算技术较为先进；腾讯则依靠微信的庞大用户体量带动腾讯会议和企业微信占据较高的市场份额。

Josh Bersin称，Microsoft Viva正规化了EXP平台类别，使得该类产品更加容易被市场接受。但或许也将迫使中下游企业改变其产品定位，使原来的独立应用变成Viva平台中的一个模块，这种情况下微软的动向值得所有人关注。

结语：Microsoft Viva或引领远程办公行业方向？

目前众多的远程办公平台，只有微软的Microsoft Viva可以拥有这么丰富的资源和完备的生态体系，这也是为什么Josh Bersin这样的行业专家会对Microsoft Viva如此关注的原因。

Microsoft Viva未来有很多种可能，它方便简单的理念无疑比较先进的，很可能引领远程办公行业的发展方向。但同时我们需要注意到，整合度越高、功能越强大，对于平台的技术要求也越高。

微软如果想要实现Microsoft Viva的商业使用，就需要能够对旗下众多公司和第三方平台的数据内容进行整合，同时对于员工隐私的保护、保证数据采集的合法性等环节都需要投入大量的时间成本和资金成本，就算对于微软来说也将是一个比较沉重的负担。

来源：JOSHBERSIN、Microsoft、兴业证券